Politik for returnering

Sohoohair Retur- og Refusionspolitik

Hos Sohoohair prioriterer vi hygiejne og produktkvalitet. Da vores hårstylingsværktøjer er personlige plejeprodukter, har vi strenge returretningslinjer for at sikre sikkerheden for alle kunder. Læs venligst vores politik nøje.

RETUR

1. RETURKRITERIER:

  • Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returnering af åbnede eller brugte hårstylingsværktøjer, når forseglingen er brudt.
  • Returnering accepteres kun for uåbnede og ubrugte produkter i originalemballagen inden for 14 dage efter levering.
  • Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der inkluderer hårbørster eller andre intime dele (jf. undtagelser i Forbrugeraftaleloven).
  • Hvis produktet er beskadiget eller defekt ved levering, skal du kontakte os inden for 48 timer med billeder og/eller video som dokumentation.

2.SÅDAN RETURNERER DU EN VARE:

  • Kontakt vores kundeservice på kontakt@sohoohair.dk for at anmode om en returnering.
  • Angiv ordrenummer, returårsag og vedhæft eventuelle billeder, hvis produktet er defekt eller beskadiget.
  • Når returneringen er godkendt, vil du modtage instruktioner om, hvordan du returnerer varen.

3.RETURFRAGT OG BEHANDLINGSGEBYR:

Et behandlingsgebyr på 249 DKK pålægges for at dække inspektion, returfragt og håndteringsomkostninger.

4.Politik for forkerte adresser:

  • Kunderne er ansvarlige for at angive nøjagtige og fuldstændige leveringsadresser på købstidspunktet.
  • Vi er ikke ansvarlige for ordrer, der går tabt, forlægges eller returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse oplyst af kunden.

REFUSION

1.BEHANDLING AF REFUSION:

  • Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail med bekræftelse på, om refusionen er godkendt eller afvist.
  • Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet og tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for få dage.

2.FORSINKET ELLER MANGLENDE REFUSION:

  • Hvis du ikke har modtaget din refusion, skal du tjekke med din bank eller kortudsteder, da behandlingstider kan variere.
  • Hvis problemet fortsætter, kontakt os på kontakt@sohoohair.dk.

Ved at afgive en bestilling accepterer du denne politik.